Ticket erstellen

Neues Ticket öffnen

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Klicken Sie auf + Ticket erstellen.
Geben Sie die folgenden Informationen ein:

Ticket-Basis

Feld	Beschreibung	Erforderlich
Titel	Kurze Zusammenfassung des Problems	Ja
Beschreibung	Detaillierte Erklärung, was los ist	Ja
Priorität	Low / Medium / High / Critical	Ja
Status	Initial auf «Open» gesetzt	Auto

Verlinkung zu Objekten

Verknüpfen Sie das Ticket mit einem Werkzeug, Material oder Standort (optional, aber empfohlen):

Feld	Beschreibung
Werkzeug	Z.B. «Akkuschrauber 45-201»
Material	Z.B. «Stahlwinkel 45x45»
Standort	Z.B. «Lager A»

Hinweis: Sie können ein Ticket mit mehreren Objekten verlinken.

Zuweisung und Fälligkeitsdatum

Feld	Beschreibung
Zugewiesen zu	Welche Person ist verantwortlich? (Optional)
Fälligkeitsdatum	Bis wann sollte es erledigt sein? (Optional)

Beispiele

Beispiel 1: Werkzeug-Defekt

Titel:        Akkuschrauber defekt
Beschreibung: Akkuschrauber 45-201 läuft nicht an. Batterie
              wurde über Nacht geladen, startet aber nicht.
              Reparatur oder Austausch nötig.
Priorität:    High
Werkzeug:     Akkuschrauber 45-201
Zugewiesen:   Max Müller (Werkmeister)
Fälligkeits:  Morgen

Beispiel 2: Qualitätsmangel

Titel:        Lieferung 20 Stk Kunststoffrohr mit Kratzern
Beschreibung: Von den bestellten 100 Stk haben ca. 20 Stk
              Kratzer und Kerben. Entsprechen nicht der
              Qualitätsnorm. Reklamation an Lieferant
              einleiten?
Priorität:    Medium
Material:     Kunststoffrohr 32mm
Zugewiesen:   Sarah Weber (Materialverwaltung)

Beispiel 3: Standort-Infrastruktur

Titel:        Regal 3 in Lager A wackelt
Beschreibung: Bodenverankerung möglicherweise locker.
              Sicherheitsrisiko! Vor Befüllung überprüfen
              und ggf. instand setzen.
Priorität:    Critical
Standort:     Lager A
Zugewiesen:   Facility Management

Ticket speichern

Klicken Sie auf Ticket erstellen. Das System validiert:

✓ Titel und Beschreibung nicht leer ✓ Priorität ausgewählt ✓ Verlinkungen existieren (falls angegeben)

Das Ticket erhält sofort eine eindeutige ID (z.B. #1234) und ist im System sichtbar.

Ticket nach Erstellung bearbeiten

Nach der Erstellung können Sie jederzeit:

Den Titel und die Beschreibung aktualisieren
Die Priorität ändern
Die Zuweisung anpassen
Den Status aktualisieren
Notizen hinzufügen (Diskussionsthread)

Tipp: Geben Sie ausreichend Details in die Beschreibung ein, damit die verantwortliche Person versteht, was nötig ist. Fotos können Sie als Dateianhang hochladen.

Übersicht Status & Priorität